POT sprawdzał punkty informacji w całym kraju kilkoma różnymi metodami, w tym przy pomocy „tajemniczego klienta”. Olsztyńska placówka w swojej kategorii wypadła bardzo dobrze – zajęła drugie miejsce w Polsce, otrzymując 92 proc. punktów.
Miejska Informacja Turystyczna została oceniona jako estetyczna i łatwa do odnalezienia, z dobrą obsługą i dobrymi materiałami reklamowymi.
